Agoda 選擇延遲付款匯率所帶來的價差？延後付款差價申請退費SOP流程教學。出國旅遊使用Agoda訂房非常方便，除了介面設計良好易操作，住宿資訊也算充足，時不時還來個隱藏版特惠或折扣碼來誘惑你，在還沒完成訂房前照三餐寄信來提醒，是個不得不正視且存在感十足的網站，儘管Agoda 好用，不過關於“延遲付款”這功能，實際上並不如你所想像那般，這邊提供自身使用經驗給各位參考。另付延遲付款匯率退費SOP流程！ 延遲付款的收費？ 有時候在行程計劃還未考量周全，Agoda訂房放上免費取消、延遲付款的選擇字眼讓你備感窩心，在結帳選擇“延遲付款”後，儘管確認訂單時Agoda已經有以下的提醒文字： 【提醒您】我們將會於某年某月某日以TWD向您收取等值JPY XXX的費用。 匯率可能會變動，以收款當日為準。 就字面上的意思，大家直覺上（包括我自己）會以台幣換成日幣的匯率來換算，想說這樣落差應該不會太大，以我此次的經驗來說，訂房時的價格是台幣5318，但信用卡帳單卻是台幣5600，整整多刷了282元？若以預訂時台幣換日幣的匯率0.275和扣款當日的0.277匯率來比較，想不透這種價差是怎麼算出來的？ 所以沒注意和先前預訂時的價格比對明細，就會讓Agoda悄悄的賺走這一筆（？）在網路上爬文，網友們提供的訊息是匯率價差會比一般還高出個3%~5%，我是不太清楚怎麼換算，只知道這價差大到讓我覺得有些離譜。 ※引申閱讀：Agoda延遲付款匯率問題、[住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢 離譜的價差？ 發現此問題後，我寫信給Agoda客服，列出預訂時價格和匯率、帳單價格和當日匯率，並質疑他們多扣款，官方由一開始的回應如下： “您的訂單顯示，您選擇了“延遲付款”選項，所以匯率將按照收費當天計算。 溫馨提醒：預訂期間有提示說明匯率可能有所浮動。 如選擇了‘延遲付款’選項，此提示將出現在付款頁面和預訂確認信中，預訂確認信顯示價格為5318TWD 但實際最終收費5599.55TWD， 差別來自于匯率的更新。匯率以Agoda倫敦獨立結算中心為準。” 我當然不甘心，郵件往返中數次請AGODA列出匯率標準或算式，他們總避而不談，只說基準貨幣是由美金計算，飯店價格是日幣結算，匯率浮動會影響最終價格。但我認為就算台幣轉美金再轉日幣付款，也不該被扣這麼多。也許是我說了我是忠實客戶，或用了預訂時沒有明確告知所謂它們的計算方式為理由，最後Agoda退了價差給我，採用我當初預訂的價格，但也言明是向主管爭取，沒有下次。 延後付款匯率申請退費SOP流程 1、訂房成功後，留意Agoda發送「確認訂單編號」信件 2、回國後登錄Agoda帳戶查看過去訂單記錄費用 3、核對信用卡公司請款之實刷金額是否與當初訂房金額相同 4、將當時訂單明細與價差資料彙整好並截圖 5、寄至 cnservice@agoda.com 申請退費 註記：2017年時agoda是直接退費至信用卡，後期(約2018年後)agoda的退款方式都是以A金卡入帳。 (A金卡金額三個月內使用完畢，未規定訂房日期) 小小叮嚀 最後的結論是使用Agoda還是馬上乖乖刷卡支付，避免使用延後付款，除非行程還沒確定那就當繳些保險金， 當然我也回信建議Agoda就延後付款的部分，在付款頁面加註延後付款收費方式可能會比一般匯率貴幾%，或著在說明文字上詳列計算方式直接揭露，而不是僅以含糊不清的字眼帶過。 ※提醒訂房者： 1. 保留當時訂單的詳細內容（截圖）與訂房確認Mail 2. 請注意匯率換算是否合理 若遇到和我同樣狀況，首次可試著向客服力爭，畢竟這是消費者的權益，但第二次以上就不保證能成功了。 另外我十分肯定Agoda，只需要熟悉一個網站、使用一個帳戶便可預訂世界各國的飯店，這是十幾年前的我所無法想像，價錢很多時候也極具競爭力，只是使用這種方式是有爭議的，若把事實揭露，為了方便讓人選擇多付點錢也是OK，雖然是狗吠火車，還是希望Agoda能改善這個問題，畢竟有這樣的疑慮也不只我一位，錢要賺名聲也要顧啊！ （共同作者 | 文章編輯：Sphere)